Cas types de missions IA, exemples concrets, OpsTech

BTP · ETI·250 employés·2025-11 → run

Appels d'offres publics, du sourcing à la réponse signée.

Un groupe BTP régional répondait à 28 appels d'offres publics par mois, avec un taux de qualification de 18 % et un mémoire technique rédigé en moyenne en 6 heures. Le bureau d'études saturait. On a déployé un agent qui surveille BOAMP et TED, qualifie selon des critères internes (tailles d'opération, géographies, capacités déclarées), pré-rédige les mémoires à partir du corpus de réponses passées, et alerte. Mise en prod en 7 semaines. La mission Studio s'est étendue en transfert d'autonomie sur 4 mois.

OpsTech Platform SquadConnecteurs marchés publics (custom)PennylaneNotionMicrosoft 365

−40 h

par mois économisées au bureau d'études

×3,2

offres répondues par semaine vs. baseline

6 sem.

ROI mensuel atteint

Conseil · PME·60 consultants·2025-09 → run

Secrétariat IA pour 12 consultants, emails, RDV, comptes-rendus.

Cabinet de conseil parisien. L'office manager unique gérait emails, agendas et comptes-rendus pour 12 consultants, burnout latent, plusieurs RDV ratés. On a déployé un agent Secrétariat avec accès Calendar / Gmail / Notion, des règles de priorité par compte, et une boucle de validation humaine sur les actions sensibles (engagements client, rendez-vous physiques). Trois mois après mise en prod, l'office manager a été redéployée sur du delivery client.

OpsTech Platform ProGoogle WorkspaceNotionSlack

1 500

emails / semaine traités automatiquement

8,7/10

satisfaction interne consultants

+1 ETP

redéployé sur delivery client

« On avait fait deux POC IA chez deux concurrents. C'était de la conférence inspirante. OpsTech, c'est la première fois que mes équipes sont reparties avec quelque chose qu'elles ont remis en prod le lundi matin. »

Claire L. · DRH · ETI services · 320 employés

Industrie · Groupe familial·580 employés·2025-06 → run

Hygiène CRM Salesforce, 14 mois de retard rattrapés en 9 semaines.

Groupe industriel familial. CRM Salesforce sous-utilisé : 42 000 fiches incomplètes, des doublons partout, des leads non relancés. Un agent qui complète les fiches à partir des emails, factures Pennylane et signatures, dédoublonne, et signale les leads chauds non relancés. Le directeur commercial a redéployé 2 SDR de la mise à jour fiches vers la prospection sortante.

OpsTech Platform SquadSalesforcePennylaneHubSpotPappers

14 mois

de retard CRM rattrapés

42 k

fiches enrichies / dédoublonnées

+2 SDR

redéployés sur prospection sortante

Distribution · ETI·180 magasins·2026-01 → run

Reporting magasin nuit, synthèses quotidiennes pour 180 directeurs.

Groupe de distribution avec 180 magasins. Chaque directeur recevait des dashboards qu'il n'avait pas le temps de lire. Un agent qui génère chaque nuit une synthèse de 5 lignes par magasin, avec ce qui sort de la norme (rupture, marge, trafic), et envoie un message privé à 6h30. Le siège a constaté une réduction des écarts opérationnels mois sur mois.

OpsTech Platform EnterpriseMicrosoft 365SlackConnecteur ERP customSelf-host Scaleway

180

synthèses générées / nuit

−22 %

écarts opérationnels mois sur mois

3 sem.

POC → bêta 12 magasins

Santé · Réseau de praticiens·34 cabinets·2025-12 → run

Pré-qualification de rendez-vous patient, temps gagné sur les visites.

Réseau de cabinets dentaires. Les motifs de RDV étaient incomplets, ce qui faisait perdre 4 à 6 minutes par patient en début de visite. Un agent qui contacte le patient par SMS 24h avant le RDV avec une mini-séquence de 3 questions, et complète la fiche dans l'agenda médical. Hébergement self-host obligatoire (données de santé). Diagnostic CNIL inclus.

OpsTech Platform EnterpriseTwilio (SMS FR)Connecteur agenda customSelf-host OVHHDS-compatible

−4,2 min

par RDV (médian)

62 %

patients répondent au SMS

100 %

conformité HDS / RGPD santé

SaaS B2B · Scale-up·120 employés·2025-08 → run

Triage tickets support N1, l'équipe support a doublé son débit sans recruter.

Scale-up SaaS B2B. Le support recevait 800 tickets/semaine, dont 60 % de questions documentées (mots de passe, factures, intégrations basiques). Un agent qui répond directement aux tickets N1 documentés, et escalade le reste avec un résumé à l'humain. Les agents support traitent désormais les tickets complexes uniquement.

OpsTech Platform SquadHubSpotNotion (KB)Slack

62 %

tickets N1 résolus sans humain

×2,1

débit support à effectif constant

−54 %

temps de résolution médian